1、質(zhì)量目標
報告一次交驗合格率≥98%
報告交付及時率≥98%
顧客滿意度≥98%
計量器具受檢率100%
2、質(zhì)量承諾
2.1 科學(xué)的工作態(tài)度
以科學(xué)的態(tài)度開展質(zhì)量活動、技術(shù)活動和檢測工
作，質(zhì)量管理和關(guān)鍵崗位人員必須依據(jù)管理體系文件
進行質(zhì)量控制；檢測人員依據(jù)國家標準、規(guī)范或客戶指定的方法進行檢測并如實記錄檢測數(shù)據(jù)，提供真實、客觀的檢測數(shù)據(jù)。
2.2 公正的職業(yè)道德
全體員工嚴格遵守《保證實驗室誠信度程序》，履行《公正性聲明》，自覺維護本公司的公正地位和信譽。
2.3 專業(yè)的技術(shù)水平
全體員工必須接受本公司安排的培訓(xùn)和教育，使管理人員掌握與本公司檢測范圍 或客戶要求相適應(yīng)的法律、法規(guī)相關(guān)知識和信息，檢測人員達到與本公司檢測范圍或 客戶要求相適應(yīng)的技術(shù)水平。以客戶和社會的需求為目標，為客戶提供權(quán)威、準確的技術(shù)服務(wù)。
2.4 高效優(yōu)質(zhì)服務(wù)
以客戶滿意為服務(wù)宗旨，主動征詢客戶要求，高效完成檢測任務(wù)，按時出具檢測報告，為客戶提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。承諾報告完成時間:自委托協(xié)議/合同簽訂之日起5個工作日內(nèi)完成（不包含采樣時間及土壤風(fēng)干時間）。
3、收費標準
檢測費用參照浙江省物價局[2000]147號《浙江省環(huán)境監(jiān)測專業(yè)服務(wù)收費標準》
